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政策法规

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组织开展爱老助老活动提供便捷就诊服务

  為迎接全國文明城市復審作業,近日,十堰市張灣區藍山郡社區醫院組織展開「轉變服務作風,進步服務質量月」活動。盡力在醫護人員服務水平和服務質量上下功夫,協助醫護人員刻畫傑出的服務心態與職業形象,進步服務檔次、進步大眾就醫滿意度。
  
  全面督導,進步「文明服務認識」
  
  經過進步「文明服務認識」、推廣「暖心服務」、推進「快捷就診服務」、創立「優質服務科室」等方式,全方位、全過程的展開優質服務。建立聯合督導組,每天深化臨床科室督導,發現危險危險、安全問題及時追蹤整改,促進醫院各項作業管理水平上檔次,有用削減醫療糾紛,讓病患暖心、領導定心、員工安心。
  
  展開優質服務禮儀訓練 刻畫傑出文明形象組織展開全面、體系的優質服務訓練。從醫護人員服務心態刻畫、優質服務技巧、醫護人員儀態、患者服務技巧、溝通交流技巧、交際禮儀等多個方面帶領大家了解醫護作業優質服務的重要性和必要性,並經過很多生動有趣的實例向大家展現了醫護優質服務在日常作業中的正確運用。
  
  愛老助老,上門「抽血化驗快捷就診服務」
  
  組織展開愛老助老活動,供給「快捷就診服務」。醫院供給專家出診信息、供給便民輪椅及便民服務箱,便利老年患者使用;設置「愛老助老」自願服務崗,專人伴隨行動不便的老年人就診、檢查、回診等等全方位優質服務;收費窗口設置老年人、武士優先窗口;關於空巢的慢病白叟供給上門體檢、送藥等服務。
  
  自製營養粥 免費施贈就診患者入夏以來,日照高溫繼續,暑氣蒸發。為了給門診、住院病人和醫護作業者及時送上一份清涼,醫院組織作業人員每天熬製愛心綠豆湯或許銀耳羹,讓每位在藍山郡社區醫院就診、免費體檢的白叟、住院的患者,都能得到這樣一份免費營養餐。
  
  經過一系列優質服務舉措,進一步強化了該院文明優質服務作業。接下來,醫院將繼續改善,切實進步患者就醫環境,進步患者就診滿意度,為文明城市復審添磚加瓦。
 
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