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通知公告

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发现服务流程的不足不断优化模式提升服务质量

  「好,請拿住您的藥品,我再給您講解一遍服用辦法。」「您需要做胎心監護,我陪您去胎心監護室。」……走進邵陽市婦幼保健院的門診大廳,你會發現一個個身著赤色飄帶的「陪診」護士們穿行於人群中,或攙扶孕媽媽,或給就診者處理各種手續,動聽的微笑、熱心的服務,讓人如沐春風。
  
  念患者所憂,行患者所盼。近年來,邵陽市婦幼保健院門診護理服務中心針對就診者的需求,設置了免費「陪診」服務,帶著赤色飄帶的「陪診」護士們扮演起臨時家屬的人物,為就診者供給免費 「陪診」。
  
  「『陪診』護士熟知醫院各科室的位置,了解院內各位專家的信息,能依據就診者病情和需求規劃就診流程,經過解釋交流、伴隨引導,協助就診者順利而快速完成就診。」該院門診護理服務中心負責人介紹,一起,醫院利用「陪診」服務的觸角,站在就診者的視點體會,可以發現服務流程的不足,不斷優化形式,進步服務質量為延伸護理服務內在,該門診護理服務中心進一步改善細化舉措,為就診者免費供給早餐、溫水、花茶,免費量血壓、測血糖,為就診的兒童免費供給畫冊、糖果,一起還設置便民服務箱、雨傘、輪椅等服務,以貼心的點滴之舉讓就診者倍感溫馨。
  
  「患者需要什麽,咱們就服務什麽。」邵陽市婦幼保健院餞別「人民至上、生命至上、健康至上、安全至上」的傑出服務理念,進步護理服務質量,推動精細化服務,進步婦女兒童就醫獲得感、滿意度,真正讓人文關心充滿醫院,盡力打造「有溫度」婦幼護理服務品牌。
 
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